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做网络推广必须要抓住客户的需求准确定位
来源:www.tuiguang.cq.cn 发布时间:2020/5/29 9:57:42

    产品是企业的利益所在,所有产品的分类、产品介绍、照片和视频展示都要清楚。 对产品的质量和用途不夸张,确保真相可靠。 除了达到上述基本的要求,我们还希望完善以下几点:
    1、公司的产品图片一定要做好水印或者防盗链工作,如果在互联网上被其他网站大量盗用,这会导致访问者的不信任感。因为客户想找某个产品,一定会在不同的网站上浏览,如果发现产品图片到处都是一样,如何能吸引客户眼球呢?
    2、让访问者非常方便向网站管理者提出咨询要求。比如,访问者只需点击一下感兴趣的产品,就可以留下对这款产品的疑问或建议,方便客户与公司之间的互动。
    服务资料是增强客户信任度和展示公司专业精神的较好途径。企业网站可以围绕产品的技术支持、使用说明。售前咨询、售后服务条款等多方面去组织完善服务资料。让客户放去购买,让客户看到公司网站的专业精神。这里,企业必须做到一点,提出的服务承诺一定要能够兑现。
    一个客户通过网络找到你,必要的是要和你聊QQ或者通电话,企业人员接待水平就决定了成交率的高低,网站运营再好,营销做的再好,如果接待水平不高,也只能是心里干着急,用不上任何力气,毕竟接待也是有学问的,怎样做好接待工作提高成交率,下面一起来分析一下。
    1、多问几个为什么?
    网络营销和线下营销是密不可分的,但是也有不同的地方,就拿接待这个环节,大部分人在上网寻找供应商的时候会先通过QQ或者电话进行咨询,一般QQ先咨询占大多数,在这种通过单存文字交流的方式,对接待人员的打字速度和文字表达能力是一个考验,怎样通过文字信息的传达,并且对方感觉到你的真诚、让对方对你产生信任呢,这里面是有学问的。
    多问几个为什么对你是有好处,客户的来访肯定是奔着你的产品来的,他现在可能急需,也许只是作为了解,他也可能是你的竞争对手,无论怎样,你必须搞清楚他的来意。部分销售人员,侃侃而谈,但是成交率不高,原因就在这里,不等客户把话说完,意思表达清楚,就把自己的产品反反复复进行宣扬,很好很好。但是再好的产品如果客户不感兴趣他一样不会去买。重要一步必须搞清楚客户想要的是什么。

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    2、挖掘客户背后的需求。
    客户来买的是产品,而你的产品是为他解决问题的,意思也就是说只要他能解决这个问题就可以,和你的产品基本没关系,所以不要急于推销自己产品,先从客户角度出发,帮他分析问题,然后后帮助他去解决问题,可能你帮着解决了问题,而没有买你的产品。现在你可能要问,他不买我的产品我干嘛要帮他分析问题,还要解决问题。呵呵,信任是建立合作的基础,做营销做的是人,只要他认可了你这个人,无论你卖什么产品,他同样会认可,当他在相关方面遇到问题,想到的人就是你,只因为他信得过你。患得患失是一大忌讳。
    3、抓住客户的兴趣。
    客户关心的事情才是你真正需要去关心的,不要紧盯着你的产品去看,还是哪句话,客户关心的不是你的产品而是能给他解决问题的东西。他可能现在需要买一个数码相机,他的目的肯定是想去拍照,你可能有很多款相机,那么怎样抓住他的兴趣呢,你可能通过询问知道了客户是个‘驴友’,经常外出,那么外出肯定会遇到电量的问题,这个问题是他关心的,也是很实际的,另外还会遇到是否怕摔怕碰的问题,这是他关心的,还会遇到售后问题,而你的产品功能只是其中一部分,不要紧盯不放。